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早教怎样提升会员服务

来源:未知 作者:admin 时间:2019-09-17 21:54 文字大小: 【大】 【中】 【小】 点击:
核心提示:小儿子因黄疸留院高压 。可选中1个或多个下面的关键词,搜索相关资料。也可直接点搜索资料搜索整个问题。 首先,作为早教机构的管理者,必须清楚的是每一位幼儿来自不同的家庭,家长的经济条件、背景、人格特质、工作性质,生活习惯各有不同,园所在沟通时要

  小儿子因黄疸留院高压。可选中1个或多个下面的关键词,搜索相关资料。也可直接点“搜索资料”搜索整个问题。

  首先,作为早教机构的管理者,必须清楚的是每一位幼儿来自不同的家庭,家长的经济条件、背景、人格特质、工作性质,生活习惯各有不同,园所在沟通时要尊重每位家长的意见。沟通方式除了面对面之外,也应该有书面的、直接的、正式的或非正式的各种方式,广开各种沟通管道,才能有助于了解每一位家长。以下为增进与家长沟通的建议:

  通常家长第一次到早教中心参观的印象,是影响家长是否让幼儿报名参加课程的关键。早教园除了要让家长对园所的环境有所认识外,更要让参观的家长有愉快的经验,进而了解早教中心的教学理念与教学模式。

  当然在带领家长参观的过程中,最重要的是与家长的互动对话,听听家长对孩子的教育想法,及针对家长所提出的问题做更详尽的说明,如此双方才能达成共识,让家长更清楚他们的需求能否在这里被实现。

  在开课前,可以电话邀请曾经到过园所参观的家长,再次到园。由园长、教师或顾问人员仔细介绍园内的各项服务,体验课程,并进一步与家长讨论及说明相关配合事项,以建立彼此的互信关系,同时能让家长及幼儿做好适应的准备。

  早教中心应该准备一份完整的家长手册,并且在幼儿入园时发给家长。家长手册的目的是协助家长对早教中心有完整的了解,并让家长了解这一学期中须配合的事项。家长手册每学期皆须调整或修订,以符合园所经营理念与家长的需求,在内容表达上也要考虑到不同教育程度的家长。

  说明会的目的,是提供家长与早教中心互动沟通的机会,并且让家长了解孩子在园所的情形,及园所内的服务事项、课程规划、教学特色、艺术课程等。座谈时间不宜过长,60~80分钟最理想。

  各班级可以几位家长为一小组,进行教学参观或座谈。例如,早教园可把进行的教学主题与节日做结合,除了可展现孩子们的作品与表演外,家长们可就教养观与幼儿学习的状况互相交流。

  大部分家长平时工作可能很忙碌,不易安排家庭访问的时间,早教园可请主班老师每周电话回访让家长了解,并记录幼儿的学习状况与家庭表现,同时也可以关怀到平时较忽略的会员。